{"id":3,"date":"2024-11-10T21:06:01","date_gmt":"2024-11-10T21:06:01","guid":{"rendered":"http:\/\/monitor.blackout.com.co\/?page_id=3"},"modified":"2025-03-20T20:48:18","modified_gmt":"2025-03-20T20:48:18","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monitorpro.ai\/en\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2aba456c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2aba456c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19e7cb7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"19e7cb7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d467599 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d467599\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><h2>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h2><h4>\u00a0<\/h4><h4>1. Introducci\u00f3n<\/h4><p class=\"break-words\">En MAYASOFT INGENIER\u00cdA LTDA., responsables de <strong>MonitorPro.ai<\/strong> , nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con las leyes de protecci\u00f3n de datos personales en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). Esta pol\u00edtica regula la recolecci\u00f3n, uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales obtenidos a trav\u00e9s de nuestra plataforma y aplicaci\u00f3n <strong>Monitor APP<\/strong> , garantizando el derecho constitucional al <em>h\u00e1beas data<\/em> .<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h4><p class=\"break-words\">Esta pol\u00edtica se aplica a todos los datos personales recopilados por MAYASOFT INGENIER\u00cdA LTDA. en sus bases de datos, ya sea como responsable o encargado del tratamiento, en el desarrollo de su objeto social y relaciones con clientes, proveedores, empleados, contratistas, accionistas y terceros, tanto en Colombia como en transferencias internacionales, exigiendo siempre el cumplimiento de la normativa vigente.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>3. Prop\u00f3sito de MonitorPro.ai y Monitor APP<\/h4><p class=\"break-words\"><strong>MonitorPro.ai<\/strong> y su aplicaci\u00f3n <strong>Monitor APP<\/strong> son soluciones dise\u00f1adas para optimizar la gesti\u00f3n de transporte, permitiendo a conductores y empresas:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\">Registrador de evidencias digitales (fotos, documentos).<\/li><li class=\"break-words\">Actualizar tiempos de carga\/descarga y reportar entregas.<\/li><li class=\"break-words\">Compartir ubicaci\u00f3n en tiempo real (latitud y longitud) para seguimiento y oportunidades de negocio.<\/li><\/ul><p class=\"break-words\">La geolocalizaci\u00f3n funciona solo con autorizaci\u00f3n expresa del usuario y, en caso de no contar con GPS en el veh\u00edculo, puede usarse la del dispositivo m\u00f3vil.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>4. Datos personales recopilados<\/h4><p class=\"break-words\">Recolectamos la siguiente informaci\u00f3n para brindar nuestros servicios:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\"><strong>Nombre y n\u00famero de identificaci\u00f3n:<\/strong> Para identificaci\u00f3n y seguridad de la cuenta.<\/li><li class=\"break-words\"><strong>Correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono:<\/strong> Para registro y comunicaci\u00f3n.<\/li><li class=\"break-words\"><strong>Ubicaci\u00f3n:<\/strong> Para seguimiento y servicios basados en geolocalizaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p class=\"break-words\"><strong>Permisos utilizados:<\/strong><\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\">C\u00e1mara y archivos: Para evidencias de viajes.<\/li><li class=\"break-words\">Ubicaci\u00f3n: Para rastreo y navegaci\u00f3n.<\/li><\/ul><h4>\u00a0<\/h4><h4>5. Finalidad del tratamiento<\/h4><p class=\"break-words\">Utilizamos sus datos para:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\">Gestionar y ofrecer nuestros servicios de transporte y seguimiento.<\/li><li class=\"break-words\">Cumplir obligaciones legales y contractuales.<\/li><li class=\"break-words\">Verificar informaci\u00f3n de aspirantes, proveedores y clientes.<\/li><li class=\"break-words\">Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.<\/li><li class=\"break-words\">Soportar auditor\u00edas y reportes a entidades gubernamentales.<\/li><\/ul><h4>\u00a0<\/h4><h4>6. Principios rectores<\/h4><p class=\"break-words\">Nos regimos por:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\"><strong>Legalidad:<\/strong> Tratamiento sujeto a la ley.<\/li><li class=\"break-words\"><strong>Finalidad:<\/strong> Uso exclusivo para fines informados.<\/li><li class=\"break-words\"><strong>Libertad:<\/strong> Requiere consentimiento previo, expreso e informado.<\/li><li class=\"break-words\"><strong>Veracidad:<\/strong> Datos completos, exactos y actualizados.<\/li><li class=\"break-words\"><strong>Seguridad:<\/strong> Medidas contra accesos no autorizados.<\/li><li class=\"break-words\"><strong>Confidencialidad:<\/strong> Reserva de la informaci\u00f3n.<\/li><\/ul><h4>\u00a0<\/h4><h4>7. Derechos de los titulares<\/h4><p class=\"break-words\">Usted tiene derecho a:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\">Acceder, actualizar, rectificar o suprimir sus datos.<\/li><li class=\"break-words\">Revocar su consentimiento (salvo excepciones legales o contractuales).<\/li><li class=\"break-words\">Oponerse al tratamiento cuando proceda.<\/li><li class=\"break-words\">Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li><\/ul><h4>\u00a0<\/h4><h4>8. Autorizaci\u00f3n<\/h4><p class=\"break-words\">El tratamiento de datos requiere su autorizaci\u00f3n previa, salvo en casos de:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\">Orden judicial o administrativa.<\/li><li class=\"break-words\">Datos p\u00fablicos.<\/li><li class=\"break-words\">Emergencias m\u00e9dicas\/sanitarias.<\/li><li class=\"break-words\">Fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos.<\/li><\/ul><p class=\"break-words\">La autorizaci\u00f3n puede otorgarse por escrito, correo, grabaci\u00f3n u otro medio verificable.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>9. Seguridad y almacenamiento<\/h4><p class=\"break-words\">Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida o uso indebido. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo exigido por ley, elimin\u00e1ndolos de forma segura tras ese per\u00edodo.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>10. Compartir datos<\/h4><p class=\"break-words\">No compartimos datos con terceros sin su consentimiento, salvo obligaci\u00f3n legal o para cumplir compromisos contractuales. La ubicaci\u00f3n puede compartirse con proveedores de servicios confiables para finos operativos.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>11. Transferencia internacional<\/h4><p class=\"break-words\">Los datos pueden transferirse a otros pa\u00edses con su autorizaci\u00f3n expresa, siempre que el destino cumpla con los est\u00e1ndares de seguridad (Circular 005 de 2017) o se suscriba un contrato de transferencia conforme al Decreto 1377 de 2013.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>12. Ejercicio de derechos<\/h4><p class=\"break-words\">Para consultas, reclamos, rectificaciones o revocatorias, cont\u00e1ctenos en:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\"><strong>Correo electr\u00f3nico: <\/strong> <a href=\"mailto:administracion@mayasoft.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">administracion@mayasoft.com.co<\/a><\/li><li class=\"break-words\"><strong>Oficinas:<\/strong><br \/><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\">Bucaramanga: Carrera 32 No 49-44 | Tel: +57 (7) 6475802<\/li><li class=\"break-words\">C\u00facuta: Avenida 7 No. 21N-55, Oficina 209<\/li><li class=\"break-words\">Bogot\u00e1: Av. Calle 26 No 69D-91, Oficina 801 | Tel: +57 (1) 703-0606<\/li><\/ul><\/li><li class=\"break-words\"><strong>Horario:<\/strong> Lunes a viernes, 7 AM &#8211; 12 PM y 1 PM &#8211; 6 PM<\/li><\/ul><p class=\"break-words\"><strong>Consultas:<\/strong> Respuesta en 10 d\u00edas h\u00e1biles (ampliable a 5 d\u00edas m\u00e1s si hay demora). <br \/><strong>Reclamos:<\/strong> Respuesta en 15 d\u00edas h\u00e1biles (ampliable a 8 d\u00edas m\u00e1s si es necesario).<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>13. Aviso de privacidad<\/h4><p class=\"break-words\">Le informaremos sobre nuestras pol\u00edticas y cambios sustanciales a trav\u00e9s de nuestra web, correos o notificaciones en la aplicaci\u00f3n.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>14. Responsabilidades<\/h4><p class=\"break-words\">Nos comprometemos a:<\/p><ul class=\"marker:text-secondary\"><li class=\"break-words\">Garantizar sus derechos.<\/li><li class=\"break-words\">Mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.<\/li><li class=\"break-words\">Atender solicitudes en los plazos legales.<\/li><\/ul><p class=\"break-words\">Est\u00e1 prohibido exigir requisitos adicionales a los establecidos por la ley o ignorar sus peticiones.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>15. Contacto<\/h4><p class=\"break-words\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <strong>https:\/\/www.monitorpro.ai\/contacto\/<\/strong> o escr\u00edbanos a <strong>monitor@monitorpro.ai<\/strong><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cb85db elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"5cb85db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES \u00a0 1. 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