POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción

En MAYASOFT INGENIERÍA LTDA., responsables de MonitorPro.ai , nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos personales en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). Esta política regula la recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales obtenidos a través de nuestra plataforma y aplicación Monitor APP , garantizando el derecho constitucional al hábeas data .

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados por MAYASOFT INGENIERÍA LTDA. en sus bases de datos, ya sea como responsable o encargado del tratamiento, en el desarrollo de su objeto social y relaciones con clientes, proveedores, empleados, contratistas, accionistas y terceros, tanto en Colombia como en transferencias internacionales, exigiendo siempre el cumplimiento de la normativa vigente.

3. Propósito de MonitorPro.ai y Monitor APP

MonitorPro.ai y su aplicación Monitor APP son soluciones diseñadas para optimizar la gestión de transporte, permitiendo a conductores y empresas:

• Registrador de evidencias digitales (fotos, documentos).
• Actualizar tiempos de carga/descarga y reportar entregas.
• Compartir ubicación en tiempo real (latitud y longitud) para seguimiento y oportunidades de negocio.

La geolocalización funciona solo con autorización expresa del usuario y, en caso de no contar con GPS en el vehículo, puede usarse la del dispositivo móvil.

4. Datos personales recopilados

Recolectamos la siguiente información para brindar nuestros servicios:

• Nombre y número de identificación: Para identificación y seguridad de la cuenta.
• Correo electrónico y número de teléfono: Para registro y comunicación.
• Ubicación: Para seguimiento y servicios basados en geolocalización.

Permisos utilizados:

• Cámara y archivos: Para evidencias de viajes.
• Ubicación: Para rastreo y navegación.

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar y ofrecer nuestros servicios de transporte y seguimiento.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Verificar información de aspirantes, proveedores y clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Soportar auditorías y reportes a entidades gubernamentales.

6. Principios rectores

Nos regimos por:

• Legalidad: Tratamiento sujeto a la ley.
• Finalidad: Uso exclusivo para fines informados.
• Libertad: Requiere consentimiento previo, expreso e informado.
• Veracidad: Datos completos, exactos y actualizados.
• Seguridad: Medidas contra accesos no autorizados.
• Confidencialidad: Reserva de la información.

7. Derechos de los titulares

Usted tiene derecho a:

• Acceder, actualizar, rectificar o suprimir sus datos.
• Revocar su consentimiento (salvo excepciones legales o contractuales).
• Oponerse al tratamiento cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Autorización

El tratamiento de datos requiere su autorización previa, salvo en casos de:

• Orden judicial o administrativa.
• Datos públicos.
• Emergencias médicas/sanitarias.
• Fines históricos, estadísticos o científicos.

La autorización puede otorgarse por escrito, correo, grabación u otro medio verificable.

9. Seguridad y almacenamiento

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo exigido por ley, eliminándolos de forma segura tras ese período.

10. Compartir datos

No compartimos datos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o para cumplir compromisos contractuales. La ubicación puede compartirse con proveedores de servicios confiables para finos operativos.

11. Transferencia internacional

Los datos pueden transferirse a otros países con su autorización expresa, siempre que el destino cumpla con los estándares de seguridad (Circular 005 de 2017) o se suscriba un contrato de transferencia conforme al Decreto 1377 de 2013.

12. Ejercicio de derechos

Para consultas, reclamos, rectificaciones o revocatorias, contáctenos en:

• Correo electrónico: administracion@mayasoft.com.co
• Oficinas:
  
  • Bucaramanga: Carrera 32 No 49-44 | Tel: +57 (7) 6475802
  • Cúcuta: Avenida 7 No. 21N-55, Oficina 209
  • Bogotá: Av. Calle 26 No 69D-91, Oficina 801 | Tel: +57 (1) 703-0606
• Horario: Lunes a viernes, 7 AM – 12 PM y 1 PM – 6 PM

Consultas: Respuesta en 10 días hábiles (ampliable a 5 días más si hay demora).
Reclamos: Respuesta en 15 días hábiles (ampliable a 8 días más si es necesario).

13. Aviso de privacidad

Le informaremos sobre nuestras políticas y cambios sustanciales a través de nuestra web, correos o notificaciones en la aplicación.

14. Responsabilidades

Nos comprometemos a:

• Garantizar sus derechos.
• Mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
• Atender solicitudes en los plazos legales.

Está prohibido exigir requisitos adicionales a los establecidos por la ley o ignorar sus peticiones.

15. Contacto

Para más información, visite https://www.monitorpro.ai/contacto/ o escríbanos a monitor@monitorpro.ai